Politique de retour et de remboursement
Nous respectons la directive de l'Union européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), qui donne aux consommateurs le droit de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à en justifier le motif.
1. Remboursement en raison de notre erreur
Si vous avez reçu le mauvais article ou s'il était endommagé/défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. info@humanperformance.ltNous procéderons au remplacement des marchandises ou au remboursement des sommes versées. Dans ce cas, tous les frais de retour seront à notre charge (le Vendeur).
2. Retour pour d'autres raisons
Si vous changez d'avis ou si l'article ne répond pas à vos attentes (par exemple, la taille, la couleur, le style ou d'autres raisons personnelles), vous pouvez le retourner dans les 14 jours à compter de la date de livraison, si l'article n'est pas utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine.
État des marchandises
L'article retourné doit être dans le même état qu'il a été reçu, avec tous les emballages et accessoires.
Frais de retour
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
3. Exceptions
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé si l'emballage a été ouvert après la livraison. De même, les articles fabriqués sur mesure ou sur commande ne peuvent être retournés.
4. Comment retourner
Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter par email. info@humanperformance.lt et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Dans tous les cas, si vous avez un problème avec votre commande, écrivez-nous - nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.