Sąvokos ir šalių tapatybė
„Pardavėjas“ – Human Performance, UAB (www.humanperformance.lt). „Pirkėjas“ – veiksnus fizinis asmuo ar juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą mūsų e. parduotuvėje. „Šalys“ – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu. „Privatumo politika“ ir „Grąžinimo taisyklės“ – atskiri dokumentai, reguliuojantys asmens duomenų tvarkymą ir prekių grąžinimą.
Taisyklių taikymas
Pateikdamas užsakymą (su paskyra arba be jos), Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, Privatumo politika ir Grąžinimo taisyklėmis ir joms pritaria. Taisyklės gali būti atnaujinamos, o naujausia jų versija visada skelbiama svetainėje. Prieš pirkdami peržiūrėkite, ar nėra atnaujinimų.
Pirkimo procesas ir mokėjimai
Užsakymas laikomas sudarytu, kai suformuojamas krepšelis, pasirenkamas apmokėjimo būdas ir patvirtinamas užsakymas. Užsakymus saugome sistemoje. Galimi apmokėjimo būdai: elektroninė bankininkystė, PayPal, o jei numatyta – grynaisiais ar kortele atsiimant/pristatant. Gavus apmokėjimą, užsakymas tvirtinamas ir pradedamas vykdyti. Sąskaitas faktūras pateikiame elektroniniu būdu. Patvirtinto užsakymo kaina nekinta, išskyrus akivaizdžias technines klaidas; tokiu atveju leidžiama atšaukti užsakymą ir susigrąžinti lėšas.
Pirkėjo teisės ir pareigos
Pirkėjas turi teisę pirkti prekes, atsisakyti užsakymo įstatymų ir šių taisyklių nustatyta tvarka, grąžinti ar keisti prekes pagal Grąžinimo taisykles. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius duomenis, sumokėti už prekes ir pristatymą, priimti prekes nurodytu adresu bei laikytis svetainėje skelbiamų sąlygų.
Pardavėjo teisės ir pareigos
Pardavėjas gali keisti svetainės funkcijas, laikinai stabdyti ar nutraukti atskiras paslaugas (nepaveikdamas jau patvirtintų užsakymų vykdymo). Nesaugaus ar piktnaudžiaujančio naudojimo atveju Pardavėjas gali apriboti prieigą ar panaikinti paskyrą. Pardavėjas teikia aiškią informaciją apie prekes, gerbia Pirkėjo privatumą, tvarko asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir sprendžia užklausas per protingą terminą.
Pristatymas
Galimi pristatymo būdai (kurjeris, paštomatai ir pan.) nurodomi užsakymo metu. Pirkėjas turi pateikti tikslius kontaktus ir pristatymo adresą, prekes priimti pats arba užtikrinti, kad jas priims įgaliotas asmuo. Pristatymo kaina ir terminai nurodomi užsakymo metu; jie gali kisti dėl nepriklausančių aplinkybių (pvz., kurjerių darbo, force majeure). Gavus siuntą, rekomenduojame kartu su kurjeriu vizualiai patikrinti pakuotę; pažeidimus fiksuoti perdavimo dokumente ar aktu. Rizika dėl prekės atsitiktinio sugedimo pereina pirkėjui nuo perdavimo momento.
Prekių savybės, kokybė ir garantija
Prekių savybės pateikiamos jų aprašymuose. Gali būti nežymūs spalvų ar formos skirtumai dėl ekrano nustatymų. Kai kurioms prekėms taikoma gamintojo ar pardavėjo garantija – terminas ir sąlygos nurodomi aprašyme ar dokumentuose. Jei įstatymai numato tinkamumo naudoti terminą, prekes pateikiame taip, kad būtų galima jomis naudotis iki termino pabaigos.
Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimai
Turite teisę per 14 dienų nuo pristatymo dienos atsisakyti pirkimo be priežasties, su sąlyga, kad prekė nebuvo naudota ir yra originalioje pakuotėje (žr. Grąžinimo taisykles). Yra išimčių (pvz., individualiai pritaikytos prekės, greitai gendančios prekės, higienos prekės po pakuotės atidarymo, skaitmeninis turinys ir kt.). Jei gavote neteisingą ar nekokybišką prekę, susisiekite su mumis – pasiūlysime remontą, keitimą, kainos sumažinimą arba grąžinsime pinigus, kaip taikytina.
– Grąžinant dėl apsigalvojimo, grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai padengia pirkėjas; pradinio pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.
– Grąžinant dėl mūsų klaidos ar broko, siuntimo išlaidas padengiame mes.
– Lėšos grąžinamos per 14 dienų nuo prekės grąžinimo arba įrodymo, kad ji išsiųsta. Pinigus grąžiname į Pirkėjo banko sąskaitą, nebent susitariama kitaip.
Komplektai, dovanos ir pakuotė
Grąžinant prekių komplektą, reikia grąžinti visas komplekto dalis bei su užsakymu gautas dovanas. Prekės turi būti tinkamai supakuotos, kad nebūtų pažeistos transportuojant.
Bendravimas ir kontaktai
Užsakymo, sąskaitų ir pranešimų komunikacijai naudojame Pirkėjo nurodytą el. paštą ir (ar) telefoną. Už teisingus kontaktinius duomenis atsako Pirkėjas. Klausimams: info@humanperformance.lt.
Taikytina teisė ir ginčai
Šios sąlygos aiškinamos vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų apsaugos principais ir Pardavėjo buveinės valstybės privalomais teisės aktais. Jei privalomosios vartotojų teisės jūsų šalyje numato palankesnes sąlygas, jos taikomos prioritetiškai. Nesutarimus pirmiausia sprendžiame derybomis; nepavykus – pagal taikytiną teisę ir kompetentingas institucijas.
Atnaujinimai
Sąlygos gali būti atnaujinamos; naujausia versija visada pateikiama svetainėje. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti.